電話が苦手な方へのプチ☆アドバイス

皆さま、こんばんは

人様の役に立つか分かりませんが

コールセンター勤務（架電業務）の私が
人のマネしたり、本を読んだりして、実践しつつ、
経験したことなど投稿します
お客様の対応時間約1500時間です

私は固定電話から電話をかけるのですが
本当の一番最初に気をつけてることは

「電話とメモは定位置に」
です☝️

電話とメモを自分のちょうど良く
手の届くところにセッティングするって
ことですね

折り返しの電話に出る時は
3コール以内に出なければならないのですが
セッティングしておくと
数秒ですが、余裕ができて電話に出られます

一呼吸してから
落ち着いて対応できますよ😊