皆さま、こんばんは 人様の役に立つか分かりませんが コールセンター勤務（架電業務）の私が人のマネしたり、本を読んだりして、実践しつつ、経験したことなど投稿しますお客様の対応時間約1500時間です私は固定電話から電話をかけるのですが本当の一番最初…

皆さま、こんにちは 私は、コールセンターに勤めています 架電業務です お客様対応時間は１５００時間ほどです 業務内容は詳しくお話しできませんが 某電力会社のコールセンターで 働いています 昨日、私がお客様に誤ったご案内をしてしまい それが苦情とし…

昨日、ブックオフに行って本を買ったので その本について書きたいと思います この本です プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座 作者:恩田昭子 日本実業出版社 Amazon 私はコールセンター（架電業務）に勤めていて もう２年くらいでしょうか お客様…