イチこの日記

人生に必要なモノ。それはあそびゴコロ、

コールセンター

電話が苦手な方へのプチ☆アドバイス

皆さま、こんばんは 人様の役に立つか分かりませんが コールセンター勤務(架電業務)の私が人のマネしたり、本を読んだりして、実践しつつ、経験したことなど投稿しますお客様の対応時間約1500時間です私は固定電話から電話をかけるのですが本当の一番最初…

へこみました…

皆さま、こんにちは 私は、コールセンターに勤めています 架電業務です お客様対応時間は1500時間ほどです 業務内容は詳しくお話しできませんが 某電力会社のコールセンターで 働いています 昨日、私がお客様に誤ったご案内をしてしまい それが苦情とし…

3分間読書☆67日目

昨日、ブックオフに行って本を買ったので その本について書きたいと思います この本です プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座 作者:恩田昭子 日本実業出版社 Amazon 私はコールセンター(架電業務)に勤めていて もう2年くらいでしょうか お客様…