昨日、ブックオフに行って本を買ったので その本について書きたいと思います この本です プロフェッショナル電話力 話し方・聞き方 講座 作者:恩田昭子 日本実業出版社 Amazon 私はコールセンター（架電業務）に勤めていて もう２年くらいでしょうか お客様…