皆さま、こんばんは 今日も３分間読書しました 先日購入したこの本を ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」 作者:尾形圭子 大和出版 Amazon 今読んでいます コールセンターに勤めているのですが 先日、お客様に誤った案内をし…